Odwiedzający twoją stronę nie musi nic instalować.

Dostosuj stylistykę okna czatu: wstaw logo swojej firmy, zdjęcia operatorów itp. Dostosuj również formularz używany przed rozpoczęciem czatu do gromadzenia dodatkowych informacji o kliencie.

Połączenia są tak zoptymalizowane, żeby jak najmniej obciążać łącza internetowe.

Status dostępności operatora czatu jest wyświetlany w okienku zaproszenia do czatu.

Przegląd treści każdego czatu, który odbył się na twojej stronie, online, 24 godziny na dobę. Sprawdź spójność i jakość swoich usług obsługi klienta online.

ISL Pronto pracuje na systemach Windows, Linux i MAC.

Bądź natychmiast powiadamiany o nowych sesjach czatu, zaproszeniach do czatu wysyłanych przez innych operatorów czatów lub o nowych komentarzach wysyłanych przez twoich odwiedzających.

W celu zapewnienia najwyższego bezpieczeństwa, sesje ISL Pronto są kodowane za pomocą SSL z 1024-bitowym RSA dla powitań i 256-bitowym szyfrowaniem AES dla połączeń.

Jeden odwiedzający może czatować z jednym lub wieloma operatorami podczas tej samej sesji.

Operatorzy mogą czatować równocześnie z wieloma odwiedzającymi, czyniąc twoje wsparcie klienta o wiele bardziej wydajnym niż tradycyjna obsługa przez telefon.

Przekazuj czaty od jednego operatora do drugiego w czasie rzeczywistym. Poproś innych operatorów o pomoc w odpowiedzi na pytania twoich klientów.

Operatorzy mogą czatować z innymi operatorami w celu szybkiego znalezienia poprawnej odpowiedzi na specjalistyczne zapytanie od klienta.

Zapisz swoje odpowiedzi według kategorii i słów kluczowych podczas czatowania. Szybko odnajdź zapisany tekst i przyspiesz swoje odpowiedzi.

Skieruj odwiedzających bezpośrednio do strony internetowej, która może być dla nich interesująca.

Operatorzy mogą uruchamiać współdzielenie pulpitu w celu szybkiej prezentacji produktu lub w celu zdalnej pomocy w rozwiązaniu problemu. Mogą oni oglądać pulpity klientów lub zaprosić odwiedzających do obejrzenia swojego pulpitu. Użyj współdzielonego pulpitu jak tablicy: wskaż ważne miejsca przez umieszczenie tam wskaźnika, użyj czerwonego pisaka do zakreślenia lub podkreślenia czegoś.

Oglądaj pulpit klienta w bezpieczny sposób i przejmij kontrolę nad klawiaturą i myszką. Rozwiąż problemy techniczne u źródła. W celu zapewnienia klientowi prywatności, ogranicz współdzielenie pulpitu i kontrolę do pojedynczej aplikacji.

W trakcie sesji dostępna jest bezpieczna komunikacja dźwiękowa VoIP i video na żywo pomiędzy operatorem i odwiedzającym. Uczyń swój czat bardziej osobistym.

Przesyłaj szybko pliki do komputera odwiedzającego przez ich proste przeciągnięcie i upuszczenie do okna czatu. Pliki są przenoszone do wybranego folderu lub na pulpit.