Pomagaj swoim klientom w ciągu kilku minut

Z intuicyjnym interfejsem ISL Light będziesz pomagał swoim klientom w ciągu kilku minut. Nie wymagana jest instalacja ani konfiguracja po żadnej ze stron, żeby uczynić pomoc zdalną bardziej przyjazną dla użytkownika.

Automatyczne Ustawienia

Ustawienie i gotowość do działania po dwóch kliknięciach myszką.

Plik wykonywalny ISL Light automatycznie uruchamia się, instaluje i konfiguruje sam. Restart nie jest wymagany.

 

Przyjazny dla Zapory

Spójność twojej zapory nie jest pogorszona.

Gdy program ISL Light zainicjuje połączenie wychodzące, wszystko pracuje z twoją istniejącą zaporą i nie wymaga specjalnej konfiguracji.

 

Szyfrowanie i Maksymalne Bezpieczeństwo

Najwyższe bezpieczeństwo połączeń Internetowych dostępne w produktach dla dostępu zdalnego.

Wszystkie połączenia danych są szyfrowane z SSL, używając symetrycznych 256-bitowych kluczy. Dla zagwarantowania autentyczności transmisji używane są certyfikaty X.509.

 

Adaptowalny Interfejs Użytkownika

Doznania użytkownika są wzbogacane dzięki spolszczeniu.

Domyślny język jest ustawiany automatycznie zgodnie z ustawieniami regionalnymi użytkownika i może być zmieniony na wiele innych języków. Logo firmy również może być zmienione.

 

Optymalna Wydajność

Programy działają szybko, niezawodnie i są dostępne 24h / 7 dni w tyg.

Nasza własna opatentowana technologia ISL Grid zapewnia globalne wsparcie klientów z blisko 100% up-time'em usług, tolerancją na błędy, i automatycznym ponownym łączeniem sesji.

 

Czat

Użycie zintegrowanego czatu tekstowego pozwoli ci oszczędzić na kosztach rozmów telefonicznych.

Czat tekstowy między operatorem i klientem jest dostępny przed i w trakcie spotkania online.

 

Oglądaj / Pokaż Pulpit

Rozszerz obszar użycia od zdalnej pomocy na żądanie do współpracy online.

Oglądaj pulpit klienta lub zaproś klienta do chwilowego oglądania twojego pulpitu. Przełącz się w ramach jednej sesji.

 

Współdziel Klawiaturę i Myszkę

Rozwiąż problemy w kilka minut. Współpracuj nad dokumentami pracując razem w czasie rzeczywistm.

Oglądaj bezpiecznie pulpit klienta i przejmij kontrolę nad klawiaturą i myszką. I vice versa.

 

Współdzielenie Aplikacji / Regionu

Zapewnij klientowi prywatność. Zwiększ zadowolenie klienta.

Współdzielenie pulpitu może być ograniczone do pojedynczej aplikacji lub ręcznie wybranego regionu pulpitu.

 

Transfer Plików

Błyskawiczna wymiana plików za pomocą bezpiecznego transferu plików ISL Light.

Transferuj szybko pliki i foldery pomiędzy komputerami operatora i klienta przez proste przeciągnięcie i upuszczenie ich do interfejsu użytkownika ISL Light.

 

Restart & Ponowne Połączenie

Pomagaj bez przerw nawet, gdy musisz zrestartować zdalny komputer.

Odzyskaj połączenie po resecie zdalnego komputera, przełączeniu lub wylogowaniu użytkownika. Kontynuuj pomoc w ramach tej samej sesji.

 

Tablica

Komunikacja jest dodatkowo rozszerzona przez wizualne wskazywanie.

Operator może użyć pulpitu klienta jak tablicy: może umieścić wskaźnik albo użyć czerwonego markera do obrysowania lub podkreślenia czegoś.

 

Dźwięk & Obraz

Uczyń swoje sesje zdalnej pomocy bardziej osobistymi i oszczędź na rozmowach telefonicznych.

W trakcie sesji między operatorem i klientem dostępna jest bezpieczna komunikacja VoIP i video na żywo.

 

Komentarz na Koniec-Sesji*

Odbieraj opinie, zapytaj swojego klienta i operatora o usługi pomocy.

Adaptowalne kwestionariusze po każdej sesji pomocy pozwalają w prosty sposób zbierać informacje zwrotne od klientów i operatorów.
*Musi zostać włączone w Moje Konto.

 

Zarządzanie Użytkownikami

Zarządzaj centralnie wszystkimi użytkownikami ISL Light w twojej firmie.

Wyznacz administratora do zarządzania usługami ISL w twojej firmie: dodaj operatorów do konta administratora, przydziel im indywidualne uprawnienia, monitoruj ich aktywność itd.

 

Raporty

Zwiększ elastyczność, dokładniej monitoruj i odpowiadaj na twoje działania pomocowe.

Raporty dostarczają twojej firmie dogłębnych informacji o sesjach ISL Light dla operatorów jako grupy oraz indywidualnie: sesje, czaty i log notatek na koniec-sesji.